Bestelling en ontvangen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Is het product op voorraad? De levertijd is dan 2-3 werkdagen. De meeste producten worden geproduceerd op basis van ‘order-on-demand’. Dit betekent dat wanneer jij een bestelling doet, Oh Deer Graphics deze speciaal voor jou laat produceren. Dit voorkomt overproductie. Hieronder vind je de levertijden per product in nabestelling:

  • Kussensloop/ + inhoud: ±7 dagen
  • Etui tasjes: ±7 dagen
  • Toilettas: ±7 dagen
  • Shopper: ±7 dagen
  • Placemats: ±7 dagen
  • Plaid: ±10 dagen
  • Behang: ±14 dagen
  • Dekbedovertrek: ±14 dagen
  • Overige/custom-made: ±14 dagen

Hoe kan ik mijn order tracken?

Via de mail krijg je een PostNL track&trace code waardoor je je pakketje kan volgen. Je ontvangt de code van PostNL zodra het pakketje op de post is gedaan.

Welke verzendopties kan ik kiezen?

Woon je in omgeving Nuenen/Eindhoven? Dan kun je je pakketje gratis op komen halen in overleg met Oh Deer Graphics. Ben je niet in de gelegenheid om het op te halen, dan worden je bestellingen opgestuurd. Hier zitten kosten aan verbonden.

In wat voor een pakketje ontvang ik mijn bestelling?

Kussenhoezen, tasjes en kaarten worden verzonden in een brievenbuspakketje. Overige producten worden verzonden als pakket.

Volgens de track&trace is mijn pakketje bezorgt, maar ik heb niks ontvangen?

Wacht even rustig af of het dezelfde dag nog binnen komt. Is dit niet het geval, neem dan even contact op met PostNL.

Welke verzendkosten worden gerekend?

Voor een pakketje wordt €6,75 gerekend, wanneer je alleen kaarten of een etui tasje besteld wordt er een bedrag van €3,50 gerekend.

Naar welke landen verstuur je bestellingen?

We verzenden naar Nederland, België, Duitsland en Italië.

Hoe plaats ik een bestelling?

Stap 1: Ga naar het product wat je wil bestellen

Stap 2: Vul de verschillende opties in

Stap 3: Klik op ‘in winkelmand’

Stap 4: Je komt op de afrekenpagina. Vul hier je gegevens in.

Stap 5: Je hebt je bestelling geplaatst. Nu kun je een betaalmethode kiezen.

Stap 6: Je wordt doorgestuurd naar de betaalmethode die je hebt gekozen en betaald.

Stap 7: Je bestelling is gelukt! Je krijg een mail met alle details.

Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?

Stuur ons z.s.m. een mailtje naar hello@ohdeer.graphics met de reden voor annulering of wijziging van je bestelling. Dan komt het in orde!

Retouren

Hoe kan ik mijn product retourneren wanneer ik niet tevreden ben?

Wanneer je niet tevreden bent met een product kun je deze retourneren binnen 14 dagen. Producten die op maat gemaakt zijn kun je niet retourneren. Neem contact op met hello@ohdeer.graphics voor meer informatie. De kosten voor een retour zijn voor eigen rekening.

Kan ik mijn product omwisselen voor een ander product?

Dat is mogelijk indien het product niet op maat gemaakt is. Neem even contact op met hello@ohdeer.graphics voor meer info.

Betalingen

Welke betalingsmethode kan ik gebruiken?

In de webshop kun je betalen met iDeal, Apple Pay, PayPal, creditcard, Klarna betaal later of bancontact.

Producten

Op welke temperatuur kan ik mijn product wassen?

Alle producten kun je wassen op 30 graden Celsius. Was je producten niet te vaak omdat de kleur altijd wat vervaagd. Strijken is ook mogelijk op de laagste stand.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Er is geen fysieke winkel van Oh deer graphics. Wel hebben we een aantal verkooppunten, die kun je hier vinden.

  • KUS Den Bosch
    Swan Collective
    Hinthamerstraat 67
    5211 MG ‘s-Hertogenbosch
  • KUS Rotterdam
    Swan Collectiv
    Oude Binnenweg 137
    3012 JD Rotterdam
  • KUS Eindhoven
    The Student Hotel Eindhoven
    Stationsweg 1
    5611 AA Eindhoven

Is het product precies zoals op de foto?

Het product is precies zoals op de foto. De kleuren op de website kunnen ietwat afwijken van die van het eindproduct. Dit heeft te maken met de instellingen van uw computer en de kwaliteit van het beeldscherm.